Často kladené dotazy

Následující sekce poskytuje odpovědi na obecně kladené otázky.

Proč se mi při spuštění programu zobrazuje zpráva 'Neplatný hostitel'?

Když jste spustili licencovaný program, obdrželi jste následující zprávu:

Nezdařilo se zapůjčení klíče pro název_produktu:
Neplatný hostitel
ID hostitele tohoto systému neodpovídá ID hostitele, které je určeno v souboru s licencemi

V tomto případě jste mohli buď přesunout produkt IBM Rational z jednoho počítače na jiný počítač bez návratu licencí z prvního počítače, nebo importovat nový soubor s licencemi na chybný počítač.

Soubor trvalých licenčních klíčů je generován pro specifický název hostitele a ID hostitele. Buď můžete naimportovat soubor na správný počítač, nebo přesunout soubor s licencemi na počítač, který momentálně používáte.

Jak vyžádat licenční klíč pro počítač, který nemůže použít e-mail?

Uvedené kroky použijte k vyžádání licence na systém, který nemá připojení HTTP.

  1. Vyhledejte licenční certifikát.
  2. Vytiskněte faxový formulář pro vyžádání licence. Formulář najdete tak, že po instalaci softwaru otevřete soubor v adresáři Rational_directory\common\License Fax Form - <language>.htm.
  3. K vyplnění faxového formuláře použijte licenční certifikát.
  4. Odešlete požadavek na licenční podporu.
  5. Pokud jste do informací o kontaktu uvedli e-mailovou adresu, obdržíte soubor s licenčními klíči v příloze e-mailové zprávy.

Proč nainstalovaný produkt IBM Rational nepracuje?

Kontrolou licenčního certifikátu ověřte, že jste nainstalovali produkt Rational.

Poté se ujistěte, že jste soubor trvalých licencí, který jste obdrželi z centra IBM Rational License Key Center, nainstalovali na správný počítač. Další návrhy na odstraňování problémů najdete v instalační příručce k produktu Rational.