Jak kontaktovat softwarovou podporu IBM pro produkty Rational

Máte-li dotazy ohledně instalace, používání či podpory tohoto produktu, můžete se tímto způsobem obrátit na softwarovou podporu společnosti IBM:

Na internetovém serveru softwarové podpory společnosti IBM si můžete sami vyhledat potřebné informaci či zadat problém elektronickou cestou. Domovskou stránku softwarové podpory společnosti IBM pro produkty řady Rational nelezete zde: http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Pokud je hlasová podpora dostupná, je dostupná pro všechny držitele aktuálních smluv a stačí vytočit číslo pro vaši zemi. Telefonní čísla platná pro vaši zemi najdete na webové stránce: http://www.ibm.com/planetwide/.

Poznámka: Buďte připraveni poskytnout softwarové podpoře společnosti IBM následující informace:

Stahování pomocí nástroje IBM Support Assistant

Díky lokálně instalovatelnému nástroji IBM Support Assistant (ISA) lze problémy s produktem řešit snadněji. Bezplatný nástroj ISA je samostatná aplikace, kterou lze stáhnout ze stránek IBM a nainstalovat na libovolný počet počítačů. Lze jej provozovat na systémech AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris, a na platformách Windows.

Nástroj ISA poskytuje funkce:
  • sdružené vyhledávání
  • shromažďování dat
  • ohlašování problémů
  • vyhledávání informací pro vzdělávání

Více informací o nástroji ISA, včetně instrukcí pro stažení, instalaci a modulech plug-in najdete na webové stránce podpory.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.