Kontakt IBM Software Support i forbindelse med Rational-produkter

Hvis du har spørgsmål om installation, brug eller vedligeholdelse af dette produkt, kan du kontakte IBM Software Support på følgende måde:

På IBM Software Supports websted finder du oplysninger om selvhjælp, og du kan også sende oplysninger om dine problemer elektronisk. IBM Software Supports startside for Rational-produkter findes på adressen http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Talesupport er til rådighed for alle aktuelle kontrakthavere, hvis de ringer til et telefonnummer i deres land (de steder, hvor denne funktion findes). Telefonnumrene for de enkelte lande findes på adressen http://www.ibm.com/planetwide/.

Bemærk: Når du kontaktet IBM Software Support, bedes du have følgende oplysninger parat:
  • Dit navn, firmanavn, ICN-nummer, telefonnummer og e-mail-adresse
  • Dit styresystem, versionsnummer og alle de servicepakker eller programrettelser, du har installeret
  • Produktnavn og releasenummer
  • Dit PMR-nummer (hvis du følger op på et tidligere rapporteret problem)

Download IBM Support Assistant

IBM Support Assistant (ISA) er en lokalt installeret arbejdsbænk, som gør det både nemmere og mere enkelt at løse problemer med softwareprodukter. ISA er en fri, enkeltstående applikation, som du kan downloade fra IBM og installere på et vilkårligt antal maskiner. Den kører platformene AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris og Windows.

ISA omfatter disse funktioner:
  • Samlet søgning
  • Dataindsamling
  • Afsendelse af problem
  • Køreplan for uddannelse

Der er flere oplysninger om ISA, inklusive en vejledning i, hvordan du downloader og installerer ISA og produkt-pluginer, på ISA Software Support-siden.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.