Ha kérdése van a termék telepítésével, használatával vagy karbantartásával kapcsolatban, lépjen kapcsolatba az IBM szoftvertámogatással a következő elérhetőségeken:
Az IBM szoftvertámogatási webhelyen az önálló problémamegoldáshoz talál erőforrásokat, valamint elektronikusan beküldheti a problémákat. A Rational termékekhez tartozó IBM szoftvertámogatási honlap a következő címen érhető el: http://www.ibm.com/software/rational/support/.
A jelenleg szerződéssel rendelkező partnerek telefonos segítséget is kérhetnek az adott országban hívható telefonszám (ahol elérhető). Az egyes országokban hívható telefonszámok listáját az alábbi helyen találja: http://www.ibm.com/planetwide/.
Az IBM Support Assistant (ISA) egy helyileg telepített segédprogram, amely könnyebbé és egyszerűbbé teszi a szoftvertermékekkel kapcsolatos problémák megoldását. Az ISA olyan ingyenes, önálló alkalmazás, amely letölthető az IBM weboldaláról, és korlátlan számú gépre telepíthető. AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris és Windows platformokon futtatható.
Ha további információkra van szüksége az ISA programmal kapcsolatban, beleértve az ISA és a termék bedolgozók letöltésére és telepítésére vonatkozó útmutatásokat is, akkor látogassa meg az ISA szoftvertámogatási weboldalát.
IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.