Przy użyciu serwisu IBM Rational License Key Center można zwracać klucze licencyjne serwerów nadmiarowych, licencji sieciowych dla określonego użytkownika, licencji sieciowych i licencji autoryzowanego użytkownika na swoje konto IBM Rational.
Zwrócenie klucza licencyjnego nie polega na fizycznym oddaniu go firmie IBM Rational. Zamiast tego należy przeprowadzić transakcję zwrotu w serwisie Rational License Key Center. Transakcja w serwisie Rational License Key Center spowoduje zaktualizowanie rekordów w celu wskazania, że produkty Rational nie są już używane na danym komputerze. Powoduje to dopasowanie licznika zarejestrowanych produktów na koncie użytkownika.
Po wprowadzeniu modyfikacji konta serwis Rational License Key Center wysyła użytkownikowi plik klucza licencyjnego, który zawiera zaktualizowane informacje o kluczu licencyjnym, nawet jeśli zwrócono wszystkie klucze licencyjne dla tego komputera.
W przypadku problemów ze zwrotem lub żądaniem nowego pliku licencji serwera nadmiarowego dział wsparcia IBM dla produktów Rational wprowadzi odpowiednie zmiany konta użytkownika i utworzy nowy plik licencji.