Kontaktowanie się z działem wsparcia dla oprogramowania IBM w przypadku produktów Rational

W przypadku pytań dotyczących instalowania, używania lub obsługi tego produktu należy skontaktować się z działem wsparcia dla oprogramowania IBM:

Serwis internetowy działu wsparcia dla oprogramowania IBM udostępnia zasoby samopomocy oraz funkcję elektronicznego zgłaszania problemów. Strona główna działu wsparcia IBM dla produktów Rational dostępna jest pod adresem http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Obsługa głosowa jest dostępna dla wszystkich aktualnych posiadaczy kontraktów za pośrednictwem numeru telefonicznego dla danego kraju (o ile jest dostępny). Numery telefonów dla poszczególnych krajów podano pod adresem http://www.ibm.com/planetwide/.

Uwaga: Kontaktując się z działem wsparcia dla oprogramowania IBM, należy przygotować się do podania następujących informacji:

Pobieranie produktu IBM Support Assistant

Produkt IBM Support Assistant (ISA) to lokalnie instalowane serwisowe środowisko robocze, które ułatwia rozwiązywanie problemów związanych z oprogramowaniem. Produkt ISA to bezpłatna, autonomiczna aplikacja, którą można pobrać z serwisu IBM i zainstalować na dowolnej liczbie komputerów. Działa na platformach AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris i Windows.

Produkt ISA obejmuje następujące opcje:
  • wyszukiwanie stowarzyszone
  • gromadzenie danych
  • przedkładanie problemu
  • przewodniki edukacyjne

Więcej informacji na temat produktu ISA, łącznie z instrukcjami pobierania i instalowania, a także wtyczki dla produktu, zawiera strona wsparcia dla oprogramowania ISA.

Program IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.