Często zadawane pytania

Następujące sekcje zawierają odpowiedzi na powszechnie zadawane pytania.

Dlaczego podczas uruchamiania programu jest wyświetlany komunikat Niepoprawny host?

Podczas uruchamiania programu licencjonowanego otrzymywany jest następujący komunikat:

Nie
powiodło się pobranie klucza produktu
nazwa_produktu:
Niepoprawny host
Identyfikator hosta systemu jest niezgodny z identyfikatorem hosta określonym w pliku licencji.

W tym przypadku możliwe jest, że albo produkt IBM Rational został przeniesiony między komputerami bez zwrócenia licencji z pierwszego komputera, albo zaimportowano nowy plik licencji na niewłaściwym komputerze.

Plik klucza licencji stałej jest generowany dla konkretnej nazwy hosta i konkretnego identyfikatora hosta. Rozwiązaniem jest zaimportowanie pliku na poprawnym komputerze lub przeniesienie pliku licencji na używany obecnie komputer.

Jak zażądać klucza licencyjnego dla komputera, który nie ma dostępu do poczty elektronicznej?

Te kroki umożliwiają zamówienie licencji dla systemu bez połączenia HTTP.

  1. Znajdź certyfikat licencji.
  2. Wydrukuj formularz faksu żądania licencji. Aby znaleźć ten formularz, zainstaluj oprogramowanie i otwórz plik w katalogu katalog_produktu_Rational\common\License Fax Form - <język>.htm.
  3. Użyj informacji z certyfikatu licencji do wypełnienia formularza faksu.
  4. Wyślij żądanie do działu obsługi licencji.
  5. Jeśli w informacjach kontaktowych podano adres e-mail, plik klucza licencyjnego zostanie dołączony do wiadomości e-mail.

Dlaczego zainstalowany produkt IBM Rational nie działa?

Należy sprawdzić w certyfikacie licencji, czy produkt Rational został zainstalowany.

Następnie należy się upewnić, że plik licencji stałej otrzymany z serwisu IBM Rational License Key Center został zainstalowany na poprawnym komputerze. Inne sugestie dotyczące rozwiązywania problemów zawiera podręcznik instalowania produktu Rational.