Perguntas Frequentes

As seções a seguir fornecem respostas para as perguntas mais frequentes.

Por que aparece uma mensagem 'Host Inválido' quando inicio o programa?

Você recebeu a seguinte mensagem quando iniciou um programa licenciado:

Falha ao efetuar o registro de saída de uma chave do product-name:
Host inválido
O ID do host deste sistema não corresponde ao ID do host especificado no arquivo de licença

Neste caso, você pode ter movido o produto IBM Rational de um computador para outro, sem retornar as licenças do primeiro computador ou importado o novo arquivo de licença para o computador errado.

O arquivo de chave de licença permanente é gerado para um nome e ID de host específicos. É possível importar o arquivo para o computador correto ou mover o arquivo de licença para o computador que você estiver utilizando atualmente.

Como eu faço para solicitar uma chave de licença para um computador que não possui e-mail?

Utilize essas etapas para solicitar uma licença para um sistema que não possua uma conexão HTTP.

  1. Localize seu Certificado de Licença.
  2. Imprima o formulário de solicitação de licença por fax. Para localizar o formulário, instale o software e abra o arquivo no diretório Rational_directory\common\License Fax Form - <language>.htm.
  3. Utilize o Certificado de Licença para preencher o formulário de fax.
  4. Envie a solicitação para o Suporte a Licença.
  5. Se você especificou um endereço de e-mail nas informações de contato, você receberá uma chave de licença anexada a uma mensagem de e-mail

Por que o produto IBM Rational que eu instalei não funciona?

Verifique se você instalou o produto Rational examinando o Certificado de Licença.

Após ter feito isso, certifique-se de ter instalado o arquivo de licença permanente que você recebeu da IBM Rational License Key Center no computador correto. Para obter outras sugestões de resolução de problemas, consulte o guia de instalação do produto Rational.