Часто задаваемые вопросы

В следующих разделах приведены ответы на часто задаваемые вопросы.

Почему при запуске программы выдается сообщение 'Недопустимый хост'?

При запуске лицензионной программы выдается следующее сообщение:

Не удалось изъять
ключ для имя-продукта:
Недопустимый хост
ИД хоста этой системе не совпадает со значением, указанным в файле лицензии

Возможные причины: продукт IBM Rational перенесен с одного компьютера на другой без возврата лицензий с первого компьютера или файл лицензии импортирован на неверный компьютер.

Файл ключей постоянной лицензии создан для конкретных имени хоста и ИД хоста. Файл лицензий следует импортировать файл на правильный компьютер или переместить на текущий компьютер.

Как запросить ключ лицензии для компьютера без адреса электронной почты?

Выполните следующие действия, для того чтобы запросить лицензию для системы без соединения HTTP.

  1. Найдите сертификат лицензии.
  2. Напечатайте форму запроса лицензии для факса. Для того чтобы найти форму, установите программное обеспечение и откройте файл в каталоге каталог-Rational\common\License Fax Form - <язык>.htm.
  3. Заполните форму с учетом информации из сертификата лицензии.
  4. Откройте запрос в службу поддержки лицензий.
  5. Если в контактной информации указан адрес электронной почты, то на этот адрес будет отправлено сообщение электронной почты с файлом ключа лицензии.

Почему установленный продукт IBM Rational не работает?

Обратитесь к сертификату лицензии и убедитесь, что установлен продукт Rational.

Затем убедитесь, что установлен файл постоянной лицензии, полученный в IBM Rational Центр ключей лицензий для правильного компьютера. За дополнительными инструкциями по устранению неполадок обратитесь к руководству по установке продукта Rational.