По всем вопросам, связанным с установкой, использованием и обслуживанием этого продукта, обращайтесь в службу поддержки программного обеспечения IBM:
На веб-сайте службы поддержки программного обеспечения IBM можно просмотреть справочные ресурсы, а также отправить отчет о неполадке. Адрес домашней страницы службы поддержки программного обеспечения IBM для продуктов Rational: http://www.ibm.com/software/rational/support/.
Для заказчиков, заключивших контракт, доступна телефонная линия службы поддержки (если предоставляется в вашей стране). Список номеров телефонов для разных стран приведен в разделе http://www.ibm.com/planetwide/.
IBM Support Assistant (ISA) - это локальная рабочая среда, призванная повысить удобство обслуживания и упростить процесс устранения неполадок программного обеспечения. ISA - это бесплатное автономное приложение, которое можно загрузить с Web-сайта IBM и установить в любой системе. Поддерживаются платформы AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris и Windows.
За дополнительной информацией о программе ISA, в том числе инструкциями по загрузке и установке ISA и модулей продуктов, обратитесь к Web-странице ISA Software Support.
IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.