Come contattare il supporto software IBM per i prodotti Rational

In caso di domande sull'installazione, l'utilizzo o la manutenzione di questo prodotto, contattare il supporto software IBM come indicato di seguito:

Il sito web per il supporto software IBM fornisce risorse per ricerche autonome e inoltro elettronico dei problemi. La home page dell'assistenza clienti IBM per i prodotti Rational si trova all'indirizzo http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Un supporto vocale è disponibile per tutti i detentori di un contratto che possono comporre un numero telefonico nel proprio paese (se disponibile). Per i numeri di ogni paese, fare riferimento alla pagina http://www.ibm.com/planetwide/.

Nota: prima di contattare il supporto software IBM accertarsi di disporre delle seguenti informazioni:

Download di IBM Support Assistant

IBM Support Assistant (ISA) è un workbench di utilità installato in locale che semplifica la risoluzione dei problemi dei prodotti software. ISA è un'applicazione autonoma e gratuita che può essere scaricata da IBM e installata su un qualsiasi numero di macchine. Essa viene eseguita su piattaforme AIX, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX, Solaris e Windows.

ISA include le seguenti funzioni:
  • Ricerca federata
  • Raccolta dati
  • Inoltro dei problemi
  • Istruzioni per la formazione

Per maggiori informazioni su ISA, comprese le istruzioni per il download e l'installazione di ISA e dei plug-in del prodotto, visitare la pagina di supporto del software ISA.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.