Rational-tuotteita koskevat yhteydenotot IBM:n ohjelmistotukeen

Jos sinulla on tämän tuotteen asennukseen, käyttöön tai ylläpitoon liittyviä kysymyksiä, voit ottaa yhteyttä IBM:n ohjelmistotukeen seuraavalla tavalla:

IBM:n ohjelmistotuen Internet-sivuston avulla käyttäjät voivat etsiä ratkaisuja ongelmiin sekä lähettää ongelmia koskevia viestejä. IBM:n Rational-tuotteiden ohjelmistotuen sivusto on osoitteessa http://www.ibm.com/software/rational/support/.

Puhelintuki on käytettävissä kaikilla nykyisillä sopimusalueilla. Voit ottaa yhteyttä keskustelupalveluun soittamalla oman maasi puhelinnumeroon (jos puhelinnumero on käytettävissä). Luettelo maakohtaisista puhelinnumeroista on osoitteessa http://www.ibm.com/planetwide/.

Huomautus: Valmistaudu antamaan seuraavat tiedot, kun otat yhteyttä IBM:n ohjelmistotukeen:

IBM Support Assistant -työympäristön lataus

IBM Support Assistant (ISA) on paikallisesti asennettava työympäristö, joka helpottaa ja yksinkertaistaa ohjelmistoon liittyvien ongelmien ratkaisua. ISA on ilmainen ja itsenäinen sovellus, jonka voi ladata IBM:n sivustosta ja asentaa rajattomasti eri tietokoneisiin. Sovellus toimii AIX-, (RedHat Enterprise Linux AS), HP-UX-, Solaris-, ja Windows-käyttöjärjestelmissä.

ISA sisältää seuraavat ominaisuudet:
  • Haku useista lähteistä
  • Tiedonkeruu
  • Ongelmien raportointi
  • Koulutussuunnitelmat.

Lisätietoja ISA-sovelluksesta, kuten sovelluksen lataamista, asennusta sekä tuotelisäosia koskevia tietoja, on ISA:n ohjelmistotuen sivustossa.

IBM Support Assistant: http://www.ibm.com/software/support/isa/.