Ako imate problema sa sadržajem udaljene pomoći, poput
dijela sadržaja koji nedostaje, provjerite vezu s poslužiteljem pomoći.
O ovom zadatku
Sistem pomoći vašeg proizvoda može dohvatiti sadržaj instaliran
s proizvod i sadržaj koji je dostupan na udaljenom
poslužitelju. Udaljena pomoć ima najnoviji sadržaj pomoći.
Ako je vaš proizvod konfiguriran za dohvaćanje udaljene pomoći,
sadržaju udaljene pomoći možete pristupiti tako da kliknete .
Postupak
- S otvorenim proizvodom kliknite . Otvara se prozor Preference.
- Proširite Pomoć i kliknite Sadržaj.
- Na listi dostupnih veza pomoći pronađite vezu
za vaš proizvod. Provjerite je li
upis adrese omogućen. Ako vaša veza nije ispisana, izvedite sljedeće korake:
- Kliknite Novo.
- U prozoru "Dodaj novi IBM Knowledge Center" unesite Naziv za pomoć i URL.
Primjer:
- Naziv: Pomoć za Rational DOORS 9.6.1
- URL: http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SSYQBZ_9.6.1/
- Da biste osigurali važeći URL, kliknite Testiraj
vezu.
- Kliknite OK da spremite promjene.
- U tablici provjerite je li nova veza omogućena.
- Izaberite red veze za testiranje.
- Kliknite Testiraj vezu.
Rezultati
Ako povezivanje ne uspije, provjerite je li
veza dohvatljiva iz vašeg računala tako da unesete URL u pretražitelj.
Ako se sistem pomoći otvori bez problema, provjerite je li ispravan poredak
veza u tablici. Ako se sistem pomoći i dalje ne
može otvoriti, ispravite probleme veze između računala i sistema
pomoći. Možda postoje problemi s
vašim proxy postavkama ili vatrozidom.