© Copyright IBM Corporation 1987, 2016. US Government Users Restricted Rights - Use, duplication or disclosure restricted by GSA ADP Schedule Contract with IBM Corp.
Pour des informations sur IBM Rational Software Architect version 9.1.2.2, consultez le centre de documentation du produit à l'adresse http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SS8PJ7_9.1.2/com.ibm.xtools.rsa_base.legal.doc/helpindex_rsa_base.html.
Pour des informations sur les configurations matérielle et logicielle requises pour l'installation du produit, voir http://www-03.ibm.com/software/products/en/ratisoftarch.
Pour obtenir les instructions d'installation du produit, voir http://www.ibm.com/support/knowledgecenter/SS8PJ7_9.1.2/com.ibm.xtools.installation.rsaws.doc/topics/c_intro_product.html.
Les problèmes connus sont consignés sous forme de documents individuels dans la base de connaissances du support disponible à l'adresse http://www.ibm.com/support/entry/portal/Overview/Software/Rational/Rational_Software_Architect. Au fil de la découverte et de la résolution des problèmes, la base de connaissances sera mise à jour en conséquence. En effectuant une recherche dans la base de connaissances, vous pouvez trouver rapidement des solutions palliatives et des solutions aux problèmes.
Pour consulter les questions les plus fréquentes, la liste des problèmes identifiés et des correctifs disponibles et toute autre information de support, visitez la page de support de Rational Software Architect, à l'adresse http://www.ibm.com/support/entry/portal/Overview/Software/Rational/Rational_Software_Architect.
Pour savoir comment contacter le support technique et connaître les informations de référence dont vous aurez besoin en cas de demande d'assistance, lisez le manuel IBM Software Support Handbook (en anglais). Il est disponible à l'adresse suivante : http://techsupport.services.ibm.com/guides/handbook.html.
Avant de contacter le support IBM Rational, rassemblez les informations dont vous aurez besoin pour décrire votre problème. Lorsque vous décrivez un problème à un technicien du support IBM, soyez aussi précis que possible et fournissez-lui toutes les informations pertinentes afin qu'il puisse résoudre le problème efficacement. Pour gagner du temps, préparez vos réponses aux questions suivantes :
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Le présent document peut contenir des informations ou des références concernant certains produits, logiciels ou services IBM non annoncés dans ce pays.
Pour plus de détails, référez-vous aux documents d'annonce disponibles dans votre pays, ou adressez-vous à votre partenaire commercial IBM. Toute référence à un produit, logiciel ou service IBM n'implique pas que seul ce produit, logiciel ou service puisse être utilisé. Tout autre élément fonctionnellement équivalent peut être utilisé, s'il n'enfreint aucun droit d'IBM. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'évaluer et de vérifier lui-même les installations et applications réalisées avec des produits, logiciels ou services non expressément référencés par IBM.
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