ビジネス・サービスとは、その動作が実行時に調整されるビジネス機能を意味します。ビジネス・サービスは、要求の作動コンテキストと、利用者が必要とするサービスに合わせて設定されるポリシーとに基づいています。
ビジネス・サービスは、次の 3 つの基本要素で定義されます。
- ビジネス・サービス・メタデータ ロール、チャネル、および単一インスタンスの特定のビジネス機能の実行を動的に調整するビジネス・サービス・ポリシー情報で構成されます。
- 標準データ・モデル ビジネス機能の実行を動的に選択および調整する必要があるデータの標準表記で構成されます。
- ビジネス機能 ビジネス・サービス・ポリシー情報に基づいて動的に選択される 1 つ以上のサービスで構成されます。ビジネス機能を実行すると、この機能に関連付けられた標準データ・モデルのサブセットを使用できます。ビジネス・プロセスを具体化するビジネス機能サービスのインプリメンテーションは、単一のサービスからコンポジット・サービスに至るまでさまざまです。
ビジネス・サービスの特性
ビジネス・サービスは、ビジネス・ポリシーとビジネス・メタデータを使用して、柔軟で調整可能な動作を実現します。
ビジネス・サービスでは、参照業界モデルを使用して、さまざまな内部システムおよび外部システムにわたる相互運用性を簡素化します。ビジネス・サービスには、以下の特性があります。
- 個別のビジネス機能を表すためにビジネス・レベルで設計される。
- 複数の通信チャネル (Web、B2B、IVR など) を通じてプロビジョニングされる。
- CSR、顧客、引受人、窓口出納係などの複数のロールでサブスクライブ可能である。
- さまざまな IT リソースから派生する。
- Web サービスおよび業界標準を使用して構築される。
ビジネス・サービスのメリット
ビジネス・サービスは、ビジネスの意図と IT の実行を結びつけるビルディング・ブロックです。サービス指向アーキテクチャー (SOA) の価値が提供されます。ビジネス・サービスには、以下の利点があります。
- 少ないコストと労力で実現するソリューションの柔軟性
- 再使用可能な IT 資産
- ソリューション製品化までの時間の短縮化
- リスクを軽減するインクリメンタル・ソリューション・アプローチ。