商業服務代表一項商業功能,在執行時期,這項功能的行為能夠進行適應性的調整。
商業服務是根據要求的作業環境定義及為了符合服務消費者的需求而建立的原則。
商業服務是由三個主要元素定義。
- 由角色、通道及商業服務原則資訊組成的商業服務 meta 資料,其可針對單一實例動態地自訂特定商業功能的執行
- 由標準化資料表示法組成的標準資料模型,會動態要求您選取及自訂商業功能的執行
- 由一或多項服務組成的商業功能,其乃根據商業服務原則資訊而動態選取。
商業功能的執行是使用與其功能相關聯的標準資料模型子集。
體現商業程序的商業功能服務實作,其範圍可從簡單的服務到複合式服務等不同複雜度。
商業服務的性質
商業服務使用商業原則和商業 meta 資料來產生有彈性而可調適的行為。
商業服務使用參照產業模型來簡化不同內部和外部系統之間的交互作業能力。
商業服務具有下列性質:
- 它們在商業層次上設計,代表分離的商業功能。
- 它們透過多重通訊通道(如 Web、B2B、IVR 等)來供應。
- 它們可訂閱給多個角色,例如 CSR、客戶、擔保人、櫃員等。
- 它們是從不同的 IT 資源衍生。
- 它們是利用 Web 服務和產業標準來建置。
商業服務的好處
商業服務是使業務方向符合 IT 之執行的建置區塊。
他們協助提供服務導向架構 (SOA) 的價值。
商業服務有下列好處:
- 解決方案更靈活,且成本較低,工時較少
- 可重複使用的 IT 資產
- 解決方案上巿更快
- 漸進式解決方案的方式,風險較低。