Definir as Propriedades Gerais da Política de Serviço
Crie políticas de serviço, os blocos de construção principal de uma política
operacional, de acordo com as orientações nesta página.
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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de
transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.
- Nome
O campo nome é requerido e é um campo definido pelo usuário. O campo nome não pode conter os seguintes caracteres: \ / , : ; "
* ? < > | = + & % ' # O nome definido deve ser
exclusivo entre as políticas de serviço e não pode começar com um . ou um espaço. Um espaço não gera um erro, mas espaços iniciais e finais são automaticamente excluídos. Crie nomes de políticas de serviço significativos
que são utilizados de forma consistente. Por exemplo, PLATINUM, GOLD,
SILVER e BRONZE são bons nomes de políticas de serviços.
- Descrição
O campo descrição é complementar ao campo nome e é definido pelo usuário. Esse campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores,
você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição
de uma política PLATINUM poderia indicar "A política de serviço PLATINUM está reservada
para o trabalho de prioridade mais alta."
- Tipo de Meta
O tipo de meta é um campo selecionável que possui um dos seguintes valores:
- Arbitrário
- Arbitrário é o valor padrão para Tipo de Objetivo. Um valor de arbitrário é utilizado
para indicar trabalho que não seja de alta prioridade e pode ser planejado pelo
On Demand Router com base na carga de trabalho existente na fila.
- Tempo Médio de Resposta
- O tipo de meta do tempo médio de resposta é indicativo de trabalho de alta prioridade.
Ao selecionar um tipo de meta do tempo médio de resposta, você precisa preencher
valores específicos da meta nos painéis seguintes.
- Tempo do Percentual de Resposta
- Um tempo do percentual de resposta que uma porcentagem de pedidos manipulada
em um tempo específico. Este campo é utilizado em conjunto com o campo Porcentagem da Meta
para definir a porcentagem de pedidos por segundos ou milissegundos especificados
por você.
- Hora de Conclusão
- Especifica uma quantidade de tempo máximo (em minutos) que é aceitável para que uma tarefa seja concluída e ainda mantenha o nível de serviço que a política de serviço sugere.
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