È possibile modificare le classi di transazione esistenti, che sono componenti di una politica di servizio. Le classi di transazione applicano gli obiettivi aziendali di una politica di servizio ad URI (Universal Resource Identifier) di applicazioni specifiche.
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.Per creare, modificare o rimuovere le politiche di servizio e le classi di transazione, è necessario disporre dei privilegi di amministratore o di configuratore.
Il nome della classe di transazione è un campo definito dall'utente che deve contenere caratteri alfanumerici. Questo campo è modificabile solo quando vengono create delle nuove classi di transazione.
Il campo della descrizione è complementare a quello del nome ed è definito dall'utente. Questo campo è facoltativo, ma negli ambienti con più amministratori di sistema, è necessario compilare questo campo con le informazioni appropriate.