Configurações da Política de Serviço

Você pode alterar as políticas de serviço ou classes de transação existentes, que juntas criam uma política operacional.

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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

Nome

O nome da política de serviço é um campo definido pelo usuário que deve conter caracteres alfanuméricos ou numéricos. Utilize os nomes de política de serviço consistentes e significativos, por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE.

Descrição

O campo descrição complementa o campo nome e é definido pelo usuário. Este campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores de sistema, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição para uma política PLATINUM pode indicar, A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta.

Tipo de Objetivo

Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:

Valor do objetivo

Configure este valor para equivaler ao tempo máximo alocado de conclusão. Por exemplo, o trabalho PLATINUM não deve exceder a dois segundos. O campo de valor da meta não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

Se estiver utilizando um objetivo de tempo de resposta para o tráfego do SIP (Session Initiation Protocol), então o valor do objetivo deve ser menor que 500 ms.

Percentil do objetivo

Especifica a porcentagem de pedidos a serem manipulados em um período de tempo específico. O valor do percentil da meta pode ser um número inteiro de 1 a 99, inclusive. Esse campo fica disponível quando o tipo de objetivo é o tempo de resposta percentual.

Importância

Indica um nível de importância. O valor de importância não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.

Monitorar Violações de Política Persistente

Requer configurações diferentes dependendo do tipo de meta de política de serviço:

Associação

Especifica uma associação entre as classes de transação e uma respectiva política de serviço. Cada política de transação pode estar contida em apenas uma política de serviço. Você pode executar as seguintes ações:
Novo
Cria novas classes de transação, as quais podem ser tornadas membros de uma política de serviço nova ou existente.
Remover
Selecionando uma política de transação no campo de associação e clicando em Remover, você pode remover a associação entre uma política de transação e uma política de serviço. Essa ação exclui completamente a política de transação.
Modificar
Altera uma política de transação existente. Para editar uma política de transação, é necessário primeiro selecionar a política de transação que se deseja editar e depois clicar em Modificar.
Mover
Move as classes de transações de uma política de serviço para outra. Visto que uma classe de transações não pode existir fora de uma associação de política de serviço, a outra única opção para mover é remover, se você não mais quiser que uma classe de transação e uma política de serviço sejam afiliadas. Para mover uma classe de transação, selecione a política a ser associada com outra política de serviço e clique em Mover.


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