服務原則設定

您可以變更現有的服務原則或交易類別,這兩者結合起來可以建立作業原則。

如果要檢視這個管理主控台頁面,請按一下作業原則 > 服務原則 > service_policy

如果要建立、修改或移除服務原則和交易類別,您必須有管理者或配置者管理專用權。

名稱

服務原則名稱是使用者定義的欄位,必須包含字母或數值字元。 請使用一致而有意義的服務原則名稱,如 PLATINUM、GOLD、SILVER 和 BRONZE。

說明

說明欄位是名稱欄位的補充,且這是使用者定義的欄位。 選用欄位,但在有多位系統管理者的環境時,您必須在這個欄位中填入有用的資訊。 例如,PLATINUM 原則的說明欄位可能指出將 PLATINUM 服務原則保留給優先順序最高的工作

目標類型

可選取的欄位,它的值可能是下列四者之一:

附註:如果 Cell 自訂內容 disableResponseTimeGoals=true,則服務原則目標類型會顯示重要性這個目標類型。這個目標類型用來表示只會使用服務原則的重要性觀點。

目標值

請將此值設為等於所分配的最長完成時間。例如,PLATINUM 工作不應超出 2 秒。 當目標類型是任意值時,無法使用目標值欄位。

如果您使用「階段作業起始通訊協定」(SIP) 資料流量的回應時間目標,目標值必須在 500 毫秒之下。

目標百分位數

指定在特定時間範圍內所要處理的要求數百分比。 目標百分位數值可能是 199 之間的整數(頭尾包括在內)。 當目標類型是百分位數回應時間時,便可以使用這個欄位。

重要性

指出重要性層次。 當目標類型是任意值時,無法使用重要性值。

監視持續性原則違規

需要依服務原則目標類型而定的不同設定:

成員資格

指定交易類別和各自的服務原則之間的關聯。 每個交易原則只能包含在單一服務原則中。 您可以執行下列動作:
新建
建立新的交易類別,之後,便可以將這些類別加入新的或現有服務原則,成為其中的成員。
移除
從成員資格欄位中選取一個交易原則,再按一下移除,您便可以移除交易原則與服務原則之間的關聯。 這項動作會一併刪除交易原則。
修改
變更現有的交易原則。 如果要編輯交易原則,您必須先選取要編輯的交易原則,再按一下修改
移動
在服務原則之間移動交易類別。 由於交易類別不能存在於服務原則關聯之外,因此,如果您希望交易類別與服務原則不再連結,其他移動選項就只有移除了。 如果要移動交易類別,請選取您要與另一個服務原則有所關聯的原則,再按一下移動