Definování obecných vlastností zásad služeb

Podle pokynů na této stránce je možné vytvářet zásady služeb, hlavní stavební kameny provozních zásad.

Chcete-li zobrazit tuto stránku administrativní konzoly, klepněte na volbu Provozní zásady > Zásady služeb > Nový.

Chcete-li vytvořit, upravit nebo odebrat zásady služeb a třídy transakcí, musíte mít oprávnění k administraci na úrovni administrátora nebo konfigurátora.

Název

Pole s názvem je povinné a je definováno uživatelem. Pole s názvem nesmí obsahovat následující znaky: \ / , : ; " * ? < > | = + & % ' # Definovaný název musí být mezi zásadami služeb jedinečný a nesmí začínat tečkou (.) ani mezerou. Mezera nezpůsobí vygenerování chyby, úvodní a koncové mezery jsou však automaticky odstraňovány. Vytvořte smysluplné názvy zásad služeb, které budou konzistentně používány. Vhodné názvy zásad služeb jsou například PLATINUM, GOLD, SILVER a BRONZE.

Popis

Pole s popisem doplňuje pole s názvem a je definované uživatelem. Toto pole je nepovinné, ale v prostředí s více administrátory je třeba v něm uvést užitečné informace. Například pole s popisem pro zásadu PLATINUM můžete obsahovat text "Zásada služeb PLATINUM je vyhrazena pro práci nejvyšší priority."

Typ cíle

Jedná se o volitelné pole, které může nabývat jedné ze čtyř hodnot:

Poznámka: Je-li přizpůsobená vlastnost buňky disableResponseTimeGoals=true, zobrazí se typ cíle důležitost pro typy cíle zásady služby. Tento typ cíle slouží ke stanovení, že se použije pouze aspekt důležitost zásady služby.