Ustawienia strategii obsługi

Istnieje możliwość zmiany istniejących strategii obsługi lub klas transakcji, które łącznie tworzą strategię operacyjną.

Aby wyświetlić tę stronę Konsoli administracyjnej, należy kliknąć opcję Strategie operacyjne > Strategie obsługi > strategia_obsługi.

Jedynie użytkownik z uprawnieniami administracyjnymi administratora lub konfigurującego może tworzyć, modyfikować i usuwać strategie obsługi oraz klasy transakcji.

Nazwa

Nazwa strategii obsługi to pole definiowane przez użytkownika, które może zawierać litery lub cyfry. Należy stosować spójne i zrozumiałe nazewnictwo strategii obsługi, na przykład PLATYNOWA, ZŁOTA, SREBRNA i BRĄZOWA.

Opis

Pole opisu uzupełnia pole nazwy i jest definiowane przez użytkownika. To pole jest opcjonalne, lecz w środowiskach obsługiwanych przez wielu administratorów systemu należy wprowadzić w nim przydatne informacje. Na przykład pole opisu dla strategii PLATYNOWA może mieć następującą treść: Strategia obsługi PLATYNOWA jest zarezerwowana dla pracy o najwyższym priorytecie.

Typ celu

W tym polu można wybrać jedną z czterech wartości:

Uwaga: Jeśli właściwość niestandardowa komórki disableResponseTimeGoals ma wartość true, dla typów celów strategii obsługi zostanie wyświetlony typ celu ważność. Ten typ celu jest wykorzystywany w celu określenia, że będzie używany tylko aspekt ważność strategii obsługi.

Wartość celu

Tę wartość należy ustawić tak, aby była równa maksymalnemu czasowi przydzielonemu na wykonanie. Na przykład wykonanie pracy określonej jako PLATYNOWA nie powinno przekraczać dwóch sekund. Pole Wartość celu jest niedostępne, jeśli typ celu to Uznaniowy.

W przypadku używania celu czasu odpowiedzi dla ruchu SIP (Session Initiation Protocol) wartość celu musi być mniejsza niż 500 ms.

Centyl celu

Umożliwia określenie odsetka żądań do obsłużenia w konkretnym czasie. Wartość Centyl celu może być liczbą całkowitą z zakresu od 1 do 99 włącznie. To pole jest dostępne, jeśli typ celu to Centyl czasu odpowiedzi.

Ważność

Wskazuje poziom ważności. Wartość ważności jest niedostępna, jeśli typ celu to Uznaniowy.

Monitorowanie trwałych naruszeń strategii

Wymaga różnych ustawień zależnych od typu celu strategii obsługi:

Przypisanie

Umożliwia określenie powiązania między klasami transakcji i odpowiednią strategią obsługi. Każda strategia transakcji może być zawarta tylko w jednej strategii obsługi. Istnieje możliwość wykonania następujących działań:
Nowa
Umożliwia tworzenie nowych klas transakcji, które następnie można przypisać do nowej lub istniejącej strategii obsługi.
Usuń
Wybierając strategię transakcji z pola przypisania i klikając opcję Usuń, można usunąć powiązanie między strategią transakcji i strategią obsługi. To działanie powoduje całkowite usunięcie strategii transakcji.
Modyfikuj
Umożliwia zmianę istniejącej strategii transakcji. Aby zmodyfikować strategię transakcji, należy wybrać strategię transakcji do edycji i kliknąć opcję Modyfikuj.
Przenieś
Umożliwia przeniesienie klas transakcji z jednej strategii obsługi do innej. Ponieważ klasa transakcji nie może istnieć poza powiązaniem strategii obsługi, jedyną inną możliwością wykonania przeniesienia jest jej usunięcie, jeśli klasa transakcji i strategia obsługi nie mają już być stowarzyszone. Aby przenieść klasę transakcji, należy wybrać strategię, która ma zostać powiązana z inną strategią obsługi, i kliknąć opcję Przenieś.