Kolekcja strategii obsługi

Istnieje możliwość tworzenia i modyfikowania strategii obsługi odpowiednio do zdefiniowanych przez użytkownika celów biznesowych. Strategie obsługi są głównymi elementami składowymi strategii operacyjnej. Strategia operacyjna klasyfikuje pracę i składa się ze strategii obsługi ze stowarzyszeniami klasy transakcji. Router na żądanie odczytuje strategię operacyjną w celu określenia odpowiedniego przepływu pracy zgodnie z dostępnymi zasobami serwera.

Aby wyświetlić tę stronę Konsoli administracyjnej, należy kliknąć opcję Strategie operacyjne > Strategie obsługi.

Jedynie użytkownik z uprawnieniami administracyjnymi administratora lub konfigurującego może tworzyć, modyfikować i usuwać strategie obsługi oraz klasy transakcji.

Nazwa

Określa nazwę strategii obsługi, która musi być unikalna wśród wszystkich strategii obsługi.

Pole nazwy definiowanej przez użytkownika jest obowiązkowe. Pole nazwy nie może zawierać następujących znaków: \ / , : ; " * ? < > | = + & % ' #. Zdefiniowana nazwa musi być unikalna w ramach strategii obsługi i nie może zaczynać się kropką ani spacją. Wprowadzenie spacji nie powoduje wyświetlenia błędu. Spacje początkowe i końcowe są automatycznie usuwane z nazwy. Należy tworzyć zrozumiałe nazwy strategii obsługi i konsekwentnie je stosować. Dobre nazwy strategii obsługi to na przykład PLATYNOWA, ZŁOTA, SREBRNA i BRĄZOWA.

Ważność

Atrybut ważności może być pustym polem, co oznacza uznaniowy cel. Może także zawierać konkretną wartość, taką jak najwyższa, wysoka, średnia, niska lub najniższa. Konkretna wartość tego atrybutu wskazuje cel czasowy, który jest szczegółowo omawiany w opisie atrybutu celu.

Cel

Cel może mieć jeden z następujących typów:

Opis

Opis to pole opcjonalne, które umożliwia bardziej szczegółowe opisanie strategii obsługi.



Nazwa pliku: sc_collection.html