Sie können vorhandene Servicerichtlinien und Transaktionsklassen, die zusammen eine betriebsbedingte Richtlinie ergeben, ändern.
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.Zum Erstellen, Ändern und Entfernen von Servicerichtlinien und Transaktionsklassen benötigen Sie die Verwaltungsberechtigungen des Aufgabenbereichs Administrator (Verwaltung) oder Configurator (Konfiguration).
Der Name der Servicerichtlinie ist ein benutzerdefiniertes Feld, das Buchstaben oder Zahlen enthalten muss. Verwenden Sie aussagekräftige Namen für die Servicerichtlinien wie PLATIN, GOLD, SILBER und BRONZE und verwenden Sie diese konsistent.
Dieses Feld ist eine Ergänzung zum Feld "Name", in dem Sie eine eigene Beschreibung eingeben können. Dieses Feld ist optional, aber in Umgebungen mit mehreren Systemadministratoren muss dieses Feld mit sinnvollen Informationen gefüllt werden. Eine Beschreibung für die Richtlinie PLATIN könnte beispielsweise wie folgt lauten: Die Servicerichtlinie PLATIN ist für Arbeitsvorgänge mit höchster Priorität reserviert.
Die gültigen vier Werte für dieses Auswahlfeld sind:
Geben Sie in diesem Feld die Zeit ein, die Sie für die Ausführung von Arbeitsvorgängen maximal zulassen. Beispiel: Die Anforderungen für die Serviceklasse PLATIN sollen eine Dauer von zwei Sekunden nicht überschreiten. Das Feld "Zielwert" ist nicht verfügbar, wenn als Zieltyp "Nach Ermessen" festgelegt ist.
Wenn Sie ein Ziel vom Typ "Antwortzeit" für SIP-Datenverkehr (Session Initiation Protocol) verwenden, müssen Sie einen Zielwert angeben, der unter 500 ms liegt.
In diesem Feld können Sie angeben, wie viele Anforderungen in Prozent in einem bestimmten Zeitrahmen verarbeitet werden sollen. Sie können eine ganze Zahl zwischen 1 und 99 einschließlich angeben. Dieses Feld ist verfügbar, wenn als Zieltyp "Antwortzeitperzentil" definiert ist.
Gibt eine Bewertungsstufe an. Der Bedeutungswert ist nicht verfügbar, wenn als Zieltyp "Nach Ermessen" festgelegt ist.
Je nach Zieltyp der Servicerichtlinie müssen andere Einstellungen verwendet werden.