Você pode alterar as políticas de serviço ou classes de transação existentes, que juntas criam uma política operacional.
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.Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.
O nome da política de serviço é um campo definido pelo usuário que deve conter caracteres alfanuméricos ou numéricos. Utilize os nomes de política de serviço consistentes e significativos, por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE.
O campo descrição complementa o campo nome e é definido pelo usuário. Este campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores de sistema, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição para uma política PLATINUM pode indicar, A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta.
Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:
Configure este valor para equivaler ao tempo máximo alocado de conclusão. Por exemplo, o trabalho PLATINUM não deve exceder a dois segundos. O campo de valor da meta não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.
Se estiver utilizando um objetivo de tempo de resposta para o tráfego do SIP (Session Initiation Protocol), então o valor do objetivo deve ser menor que 500 ms.
Especifica a porcentagem de pedidos a serem manipulados em um período de tempo específico. O valor do percentil da meta pode ser um número inteiro de 1 a 99, inclusive. Esse campo fica disponível quando o tipo de objetivo é o tempo de resposta percentual.
Indica um nível de importância. O valor de importância não está disponível quando o tipo de meta é arbitrário.
Requer configurações diferentes dependendo do tipo de meta de política de serviço: