Definirea proprietăţilor generale ale politicii de servicii

Creaţi politicile de servicii, blocurile constructive principale ale unei politici operaţionale, funcţie de indicaţiile de pe această pagină.

Pentru a vizualiza această pagină a consolei administrative, faceţi clic pe Politici operaţionale > Politici de servicii > Nou.

Pentru a crea, modifica sau înlătura politicile de servicii şi clasele de tranzacţii trebuie să aveţi privilegii administrative de administrator sau configurator.

Nume

Numele câmpului este necesar şi este un câmp definit de utilizator. Numele câmpului nu poate conţine următoarele caractere: # \ / , : ; " * ? < > | = + & % ' # Numele definit trebuie să fie unic între politicile de servicii şi nu poate începe cu . sau spaţiu Un spaţiu nu generează o eroare, dar spaţiile de conducere şi finalizare sunt şterse automat. Creaţi nume cu sens de politică de servicii, care sunt utilizate consistent. De exemplu, PLATINĂ, AUR, ARGINT şi BRONZ sunt nume bune de politici de servicii.

Descriere

Câmpul de descriere este complementar câmpului de nume şi este definit de utilizator. Acest câmp este opţional, dar în modiicu mai mulţi administratori, trebuie să completaţi acest câmp cu informaţii utile. De exemplu, un câmp de descriere pentru o politică PLATINUM se poate citi, "Politica de servicii PLATINUM este rezervată pentru lucrul cu prioritatea cea mai înaltă."

Tip de obiectiv

Acesta este un câmp selectabil care poate fi una din următoarele patru valori:

Notă: Dacă proprietatea personalizată a celulei disableResponseTimeGoals=true, va fi afişat un tip de obiectiv importance pentru tipurile de obiective ale politicii serviciului. Acest tip de obiectiv este utilizat pentru a stabili că doar aspectul importance al politicii serviciului va fi folosit.