Conţinut
Introducere
Accesibilitate
Pas cu pas
Instalarea uneltei
Instalarea uneltei
Folosirea uneltei
Setarea variabilei de mediu JAVA_HOME
Pornirea Uneltei în Web GUI Mode
Pornirea uneltei în modul consolă linie de comandă
Locaţia fişierelor create în timpul execuţiei
Interacţiunea cu unealta în Web GUI Mode
Interacţiunea cu unealta în modul consolă linie de comandă
Determinarea informaţiilor de versiune
Suport proxy pentru încărcările HTTPS
Mărci comerciale
Introducere
Unealta IBM® Support Assistant Data Collectoreste furnizată ca un ajutor pentru probleme de de panare cu produsele software IBM. Unealta se concentrează pe colectarea automată a datelor problemelor. De asemenea furnizează un suport pentru analiza simptomurilor pentru diferitele categorii de probleme întâlnite în produsele software IBM. Informaţii pertinente despre tipul problemei sunt colectate şi analizate pentru a vă ajuta să identificaţi originea problemei care este investigată. Unealta vă ajută reducând durata necesară pentru a reproduce o problemă cu nivelurile corecte de urmărire setate, precum şi reducând efortul necesar pentru a aduna informaţiile de istoric corespunzătoare necesare pentru IBM Support. În acest ghid ajutor, vă spunem cum să onineţi şi să rulaţi cu unealta IBM Support Assistant Data Collector.
Accesibilitate
IBM® tinde să furnizeze produsele cu acces utilizabil pentru oricine, indiferent de vârstă sau abilitate. Interfaţa IBM ISA Data Collector Console suportă operaţii doar bazate pe tastatură şi poate de asemenea să fie utilizată cu aplicaţiile de citire a ecranului.
Pas-cu-pas
În majoritatea cazurilor, următoarea secvenţă de paşi va pregăti unealta pentru a deveni funcţională. Dacă întâmpinaţi probleme sau dacă aţi dori informaţii suplimentare despre oricare dintre aceşti paşi, puteţi consulta secţiunile de mai jos care o urmează pe aceasta.
- Instalaţi unealta extrăgând fişierele din fişierul arhivă pe care l-aţi descărcat.
- Extrageţi unealta în orice director pe care îl alegeţi dumneavoastră.
- Vedeţi secţiunile de mai jos pentru detalii privind modul de executare al extragerilor.
- Rulaţi unealta fie în modul GUI, fie în modul consolă linie de comandă.
- Dacă rulaţi în modul consolă linie de comandă, urmaţi procedura descrisă mai jos pentru setarea variabilei mediului JAVA_HOME. O dată ce aţi făcut aceasta, puteţi apoi executa lansarea script-ului.
- O dată ce aţi pornit unealta, urmaţi instrucţiunile de mai jos pentru a interacţiona cu aceasta în timp ce execută colectarea.
Instalarea uneltei
Instalarea uneltei
În toate cazurile, instalarea uneltei IBM Support Assistant Data Collector este simplu o problemă de extragere a fişierelor din arhiva pe care o descărcaţi. Fişierele se pot extrage în orice locaţie de sistem de fişier pe care o alegeţi dumneavoastră pe sistemul pe care veţi rula unealta. Acesta va crea un sub-director \isadc în acest director ţintă.
Utilizarea uneltei
Setarea JAVA_HOME Environment Variable
Dacă rulaţi unealta din modul consolă linie de comandă, invocaţi lansare script corespunzător de la o linie de comandă. În cazul unui sistem Windows, aceste script-uri de lansare sunt fişiere batch. Pentru celelalte medii, acestea sunt script-uri shell.
Din moment ce unealta este implementată ca o aplicaţie Java, este necesar să setaţi variabila de mediu JAVA_HOME, înainte ca unealta să poată să pornească. Dacă Java nu este disponibil în PATH, va trebui să setaţi manual variabila de mediu JAVA_HOME. Dacă unealta IBM Support Assistant Data Collector necesită un JRE la nivelul 1.5 sau ulterior, atunci trebuie să fiţi sigur ca este instalat un JRE dorit pe sistemul unde va rula unealta. Dacă este, atunci trebuie să emiteţi o comandă specifică sistemului de operare pentru a seta variabila JAVA_HOME pentru a arăta către acest JRE. Nu sunt suportate Microsoft JVM/JDK şi gij (GNU libgcj). De exemplu, dacă aveţi jdk1.5 instalat pe c:\jre1.5 pe o platformă Windows, veţi seta JAVA_HOME utilizând comanda următoare:
SET JAVA_HOME=c:\jre1.5
Pe o platformă Linux, AIX, HP-UX sau Solaris, sintaxa exactă a comenzii de setare a variabilei de mediu JAVA_HOME depinde de ce shell folosiţi. De exemplu, dacă utilizaţi bash shell şi aveţi JDK instalat în /opt/jre15, veţi seta JAVA_HOME utilizând comanda următoare:
export JAVA_HOME=/opt/jre15
Pornirea Uneltei în GUI Mode
Veţi avea nevoie să deschideţi fişierul index.html localizat în directorul de instalare isadc într-un browser web.
Pornirea Uneltei în Command-Line Console Mode
Dacă nu este dsponibil un GUI, ufi pornită în modul linie de comandă. Pur şi sumplu executaţi lansarea scriptului de la linia de comandă.
- Într-un mediu Windows, rulaţi isadc.bat de la directorul \isadc.
- Într-un mediu Linux, AIX, HP-UX sau Solaris, rulaţi isadc.sh de la directorul /isadc.
Localizaţi fişierele create în timpul executării
Implicit, directorul de instalare isadc este utilizat pentru memorarea fişierelor create în timpul executării Pe unele sisteme, directorul de instalare isadc va fi doar citire. În acest caz, utilizaţi paramterul -useHome (doar în modul consolă). Acest parametru va face ca fişierele temporare să fie scrise în directorul temporar al sistemului şi fişierele persistente în directorul home al utilizatorului.
Interacţiunea cu Unealta în GUI Mode
O dată ce unealta IBM Support Assistant Data Collector a fost pornită într-un browser web, interfaţa grafică va fi afişată.
Înainte ca unealta să fie utilizată pentru a realiza colecţia şi analiza datelor, trebuie mai întâi să selectaţi un tip de problemă de la pagina principală.
Cu tipul de problemă selectat pasul următor este de a apăsa butonul Pornire. Pe măsură ce se derulează, scriptul de colectare vă va cere informaţii suplimentare de care are nevoie pentru finalizarea acţiunilor sale de colectare. Un script vă poate cere informaţii de configuraţie, informaţii despre secvenţa de evenimente care au dus la apariţia probleme cu care vă confruntaţi sau pentru preferinţele cu privire la modul în care ar trebui să finalizeze colectarea. După ce are toate informaţiile necesare, scriptul va continua cu restul colectării.
Când unealta finalizează colecţia datelor, puteţi trimite rezultatele la IBM Support. Puteţi alege pentru transferul fişierelor între FTP, care nu este criptat şi HTTPS, care este criptat. Numele fişierului de arhivare pe care îl trimite unealta la IBM va fi afişat în zona de stare a colecţiei.
Interacţiunea cu unealta în Command-Line Console Mode
Când IBM Support Assistant Data Collector rulează în modul consolă linie de comandă, nu există nicio listă de selecţii sau câmpuri de intrare pentru intrarea utilizatorului. În schimb, alegerile disponibile sunt prezentate ca liste numerotate şi introduceţi numărul selecţiei urmat de tasta Enter. Câmpurile de completat sunt transformate în prompt-uri la care introduceţi răspunsul şi apăsaţi Enter.
Pentru a opri unealta colector tool, tastaţi opţiunea ieşire în modul consolă.
Unealta va afişa un prompt pentru numele de fişiere. Pe platformele Unix, nu este suportată folosirea "~" pentru desemnarea directorului HOME al utilizatorului. Dacă este folosit "~", va fi referit un subdirector de sub directorul de lucru curent cu numele "~".
Determinarea informaţiilor versiunii
Implicit, versiunea uneltei (şi a diverselor sale componente) este tipărită la consola de pe care a fost lansată. Când rulaţi în modul GUI, informaţiile de versiune pot fi găsite folosind opţiunea de meniu Help->About. Dacă Java nu este disponibil sau aplicaţia Java nu poate porni, puteţi să obţineţi versiunea uneltei prin rularea scripturilor cu opţiunea "-version".
Când folosiţi opţiunea "-version", scripturile de lansare vor tipări informaţiile de versiune, fără să lanseze de fapt unealta.
Suport proxy sentru încărcările HTTPS
Implicit, încărcările vor utiliza un sistem definit proxy. Pe Windows, JRE foloseşte configuraţia de proxy definită în Internet Explorer. Pe Unix, JRE-ul utilizează configuraţia proxy a GNOME 2. Pentru a înlocui aceasta şi pentru a introduce un proxy diferit, utilizaţi opţiunea "-promptForProxy" (doar modul consolă).
Mărci comerciale
IBM, sigla IBM şi AIX sunt mărci comerciale sau mărci comerciale înregistrate deţinute de International Business Machines Corporation în Statele Unite, în alte ţări sau ambele:
Java şi toate mărcile comerciale bazate pe Java sunt mărci comerciale deţinute de Sun Microsystems, Inc. în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
Microsoft, Windows, Windows NT şi logo-ul Windows sunt mărci comerciale deţinute de Microsoft Corporation în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
UNIX este o marcă comercială înregistrată deţinută de The Open Group în Statele Unite şi în alte ţări.
Linux este o marcă comercială deţinută de Linus Torvalds în Statele Unite, în alte ţări sau ambele.
HP-UX este o marcă comercială a companiei Hewlett-Packard.
Alte nume de servicii, produse sau companii ar putea fi mărci comerciale sau mărci de servicii ale altora.