Definir as Propriedades Gerais da Política de Serviço

Crie políticas de serviço, os blocos de construção principal de uma política operacional, de acordo com as orientações nesta página.

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Para criar, modificar ou remover políticas de serviço e classes de transação, você deve ter privilégios administrativos de administrador ou configurador.

Nome

O campo nome é requerido e é um campo definido pelo usuário. O campo nome não pode conter os seguintes caracteres: \ / , : ; " * ? < > | = + & % ' # O nome definido deve ser exclusivo entre as políticas de serviço e não pode começar com um . ou um espaço. Um espaço não gera um erro, mas espaços iniciais e finais são automaticamente excluídos. Crie nomes de políticas de serviço significativos que são utilizados de forma consistente. Por exemplo, PLATINUM, GOLD, SILVER e BRONZE são bons nomes de políticas de serviços.

Descrição

O campo descrição é complementar ao campo nome e é definido pelo usuário. Esse campo é opcional, mas em ambientes com vários administradores, você deve preenchê-lo com informações úteis. Por exemplo, um campo de descrição de uma política PLATINUM pode indicar "A política de serviço PLATINUM está reservada para o trabalho de prioridade mais alta".

Tipo de Objetivo

Esse é um campo selecionável que pode ser um dos quatro valores:

Nota: Se a propriedade customizada da célula disableResponseTimeGoals=true, um tipo de objetivo de importance será exibido para tipos de objetivo de política de serviço. Esse tipo de objetivo é usado para estabelecer que apenas o aspecto importance da política de serviço será usado.