Puteţi schimba politicile de servicii existente sau clasele de tranzacţii care, împreună creează o politică operaţională.
Pentru a vizualiza această pagină a consolei administrative, faceţi clic pe
.Pentru a crea, modifica sau înlătura politicile de servicii şi clasele de tranzacţie, trebuie să aveţi privilegiile administrative ale administratorului sau configuratorului.
Numele politicii de servicii este un câmp definit de utilizator care trebuie să conţină caractere alfabetice sau numerice. Utilizaţi nume de politici de serviciu cu sens şi consistente, de exemplu, PLATINĂ, AUR, ARGINT şi BRONZ.
Câmoul de descriere completează câmpul de nume şi este definit de utilizator. Acest câmp este opţional, dar în medii cu mai mulţi administratori, trebuie să completaţi acest câmp cu informaţii utile. De exemplu, un câmp de descriere pentru o politică PLATINĂ se poate citi, Politica de servicii de PLATINĂ este rezervată pentru lucrul cu prioritatea cea mai înaltă.
Acesta este un câmp selectabil care poate fi una din următoarele patru valori:
Setaţi această valoare pentru a egala maximumul de timp alocat pentru completare. De exemplu, lucrul PLATINĂ nu trebuie să depăşească două secunde. Câmpul cu valoarea ţintă nu este disponibil când tipul ţintă este discreţionar.
Dacă utilizaţi o ţintă de timp de răspuns pentru protocolul de comunicaţie Session Initiation Protocol (SIP), atunci valoarea ţintei trebuie să fie sub 500 ms.
Specifică procentajul de cereri ce trebuie tratate intr-o durată specificată de timp. Valoarea ţintei procentuale poate fi un număr întreg de la 1 la 99 inclusiv. Acest câmpul este disponibil când tipul ţintă este timp de răspuns procentual.
Indică nivelul importanţei. Valoarea importanţei nu este disponibilă când tipul ţintă este discreţionar.
Necesită diferite setări funcţie de tipul ţintei tipului de politică de servicii: